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為何包裹沒有配送至取件店就被退回
寄件時店舖人員不會主動檢核包裹內容物、外觀與重量。 不過當包裹送達物流中心時，物流人員將檢查包裹是否符合寄件規範。 若發現配送商品不符合寄件規範(如：超材、超重、禁運商品等)， 將會把該包裹返還給寄件人，其所需之費用應由寄件人自行負擔。 若任何因前項物品所致之損害，寄件人應負完全賠償責任。 (詳情請查閱全家店到店寄件規範) *如有誤退狀況之疑慮，請務必開箱過程需錄影與拍照，提供相關單號與影資向客服反映