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若發生消費糾紛,該如何處理?
若買賣任一方認為該消費有爭議時,請盡速使用「聊聊」功能進行溝通聯繫,雙方協調後續處理事宜。 賣方寄送之商品抵達全家便利商店店舖,7日之內買方均可前往全家取貨。 一旦完成取貨,即不得退貨與要求全家便利商店店舖退還代收金額,應由賣方自行受理退貨退款作業。 賣方並應於網路頁面或其他管道,明確說明相關退貨退款作業流程,以便買方參考。 退貨商品配送至原寄件店舖,或賣方指定之退貨取件店舖,同樣保留7日取貨期,未取貨件取回之服務費用原價39元;歡慶新版好賣+上線,特惠價0元(優惠持續維持,如有變動,會再另行公告)。 若7日內賣方未取貨,貨品將被送回日翊文化物流中心。 若要領取該退件,則由日翊將退件商品送回賣方並收取退件運費; ⚠若15日內仍未完成取件,全家便利商店將銷毀該包裹。⚠
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