好賣+ 常見問題
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買家未取包裹會退到哪裡？
常溫店到店包裹：
1. 若包裹到店後，買家未在7日內取貨，包裹就會退回原寄件店，若您有設定常用店舖，則會退回該指定店舖。
2. 若退貨包裹配送至原寄件店或指定退回店舖後，未取退貨包裹取回之服務費用為運費優惠價39元。
3. 若7日內賣方未取貨，包裹將被送回物流中心。領取該退貨包裹將則由物流中心將退件商品宅配送回賣家並收取退件運費，該費用依賣家包裹材積而異，依物流公司計費為標準。若要領取該退件，請提供全家好賣+LINE客服：@famistore，您的(1)姓名(2)手機(3)地址(4)寄件編號
4. 若包裹被退回物流中心，將自退回當日起算留置於物流中心15日，如賣家未於15日留置期間內向物流中心領取貨品或為處置指示者，視同使用者拋棄取回退回貨品之權利，物流中心並得將該貨品丟棄或銷毀，因此所生之費用由賣家負擔。
冷凍店到店包裹：
1. 若包裹到店後，買家未在5日內取貨，包裹就會退回原寄件店。
2. 若退貨包裹配送至原寄件店或指定退回店舖後，未取退貨包裹取回之服務費用為運費優惠價99元。
3. 若5日內賣方未取貨，包裹將被送回物流公司。領取該退件則由物流公司將退件商品宅配送回賣家並收取退件運費，該費用依賣家包裹材積而異，依物流公司計費為標準。若要領取該退件，請提供好賣+LINE客服：@famistore，您的(1)姓名(2)手機(3)地址(4)寄件編號
4. 若包裹被退回物流公司，將自退回當日起算留置於物流中心2日，如賣家未於2日留置期間內向物流公司領取貨品或為處置指示者，視同使用者拋棄取回退回貨品之權利，物流中心並得將該貨品丟棄或銷毀，因此所生之費用由賣家負擔。
宅配包裹：
1. 若包裹配送給買家時買家未取貨，宅配公司會再配送兩次(限5日內)。若配送三次買家都不取貨，擇會將包裹退寄給賣家。
2. 若包裹退寄給賣家時賣家未取貨，宅配公司會再配送兩次(限5日內)。若配送三次賣家都不取貨，則會聯絡平台，請客服聯繫賣家並請賣家指示如何處置包裹。
3. 若無法於5日內聯繫到賣家，平台有權決定包裹處置方式。平台可以指示宅配公司將包裹寄回平台放置，或是由宅配公司銷毀包裹。
4. 若包裹已經退寄到平台，且賣家欲向平台領取該退件包裹，包裹退件運費將依物流公司計費為標準。
5. 包裹依本條規定辦理者，視為包裹已為寄送，費用將不退還。
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