「好賣 +」的優勢？
1. 金流代收快速安全：
網路交易風險高，提供信用卡、取貨付款，兩大付款利器，好賣+代收好安心。
2. 上架成交不收費：
使用好賣+平台賣家僅需負擔物流費，免費上架、免成交費！不抽成為您省下最多的交易成本！
3. 功能齊全又方便：
除了提供賣場商品上架、訂單貨態追蹤、帳務收款基本功能外，更提供銷售總覽、數據報表分析、顧客貼標管理、黑名單...等多項功能，讓賣家快速掌握銷售狀況。
4. 購物車結帳超便利：
提供多賣場、多溫層合併結帳功能，買家方便選購快速結帳！
5.聊聊功能：
買賣家可以透過聊聊功能詢問溝通，雙向交流讓交易更順暢。
6.寄件無須先支付運費：
減低賣家運費代墊壓力，也不必攜帶零錢出門寄件，出門寄件好輕鬆！ 查看更多
如何聯絡好賣+？
好賣+之客服團隊在LINE官方帳號名稱為「全家好賣+」，凡是常見問題集與衍生性相關問題歡迎向我們進行提問！
>>立即加入好賣+官方LINE客服：@famistore 查看更多
「好賣+」會員之支付款項有什麼保障措施？
「好賣+」會員之支付款項已經全部存入與台新國際商業銀行簽訂信託契約所約定之信託專戶，專款專用。所稱專用，指第三方支付業者為履行第三方支付服務契約之義務所使用。 查看更多
如何註冊會員？
「好賣+」可以透過「LINE、Google、全家會員」帳戶進行快速登入。 查看更多
無法收到註冊簡訊驗證？
請先確認您的手機是否阻擋廣告簡訊？或簡訊功能未開啟？
若確認無以上情形，請提供您的問題與手機號碼至好賣＋LINE客服：@famistore 進行反應，我們將派專人盡速處理。 查看更多
修改個人資料會同步變更快速登入帳戶的會員資料嗎？
不會，好賣+「個人資料」進行修改，僅限於平台交易使用。若要修改LINE、Google、全家會員資料，請於各服務系統中進行修改。 查看更多
若忘記密碼怎麼辦？
若忘記密碼，請至您使用的「快速登入」帳戶，點選「忘記密碼」並重新設定一組新的密碼。
*「快速登入」泛指各社群帳號，各帳號的忘記密碼流程不盡相同，找回密碼流程若有異常，請洽該社群之客服確認。 查看更多
收不到好賣+相關通知信？
請確認通知信是否有在「垃圾信件」中，與是否有將好賣+信箱設定為「黑名單」。
若您的信箱已超出使用容量，將會收出不到信件。請在「個人資料」修改電子郵件帳號。 查看更多
如何提升帳號安全性？
您可以透過以下方式提升好賣＋帳號的安全性：
1. 即時更新您的個人資料、設定安全強度高的密碼並定期更換。
2. 未使用系統時，務必將帳號進行登出。
3. 請勿將您的帳號密碼、信用卡號、登入驗證碼、OTP等個資提供給予他人。 查看更多
好賣+網頁版怎麼登出？
您可點選上方的功能列「您的會員名稱」，將出現登出的按鈕。 查看更多
為什麼我的手機號碼無法申請？
會員帳號以手機號碼做為帳號使用，若您填寫的資料非手機號碼，或是該手機號碼已被註冊，將不被系統接受。 查看更多
手機號碼變更，如何變更註冊的手機號碼？
若您欲變更手機號碼，請聯繫官方LINE客服 (LINE ID：@famistore)，說明您想變更好賣+的註冊手機。客服人員核對完您的身份後，預計10個工作天內將會為您完成變更。
變更完成後會由LINE客服通知您手機號碼變更成功，您即可以新手機號碼正常登入使用平台功能。 查看更多
我發現有第三人冒用、盜用或意圖非法取得全家會員之帳號、密碼，要怎麼辦？
您應透過以下方式通知本公司並申請暫停服務：
(1) 網站申請：登入全家會員網站，自行刪除帳號停止本服務，或使用者可登入全家會員網站修改會員密碼，再自行恢復本服務之各項功能權益。
全家會員網站：https://www.family.com.tw/mobile/famiclub/famiclub_join.aspx
(2) 聯繫客服：致電全家官方客服：0800-221-363，由客服人員協助暫停會員權限。 查看更多
如何進行信箱認證
您需要填寫信箱並完成驗證，才能即時收到訂單與帳務等相關平台通知。
可由「賣家資料修改」→「基本資料」→「信箱」→點選「驗證」，系統會向您發送驗證信件，請開啟信件點選「驗證網址」，即可完成驗證程序。
⚠️提醒您：驗證信件主旨為「好賣+信箱變更驗證通知」，寄件人為「famistore@edm.realmedia.com.tw」，如在收件匣搜尋不到該封信件，可至垃圾信件匣再次確認。 查看更多
如何新增賣場？
【電腦版】
「賣家專區」→「我的賣場」→「新增賣場」→填寫賣場標題、賣場分享圖、設定賣場狀態為開放、設定是否瀏覽其他賣場 → 提交。
【App版】
切換到好賣版後，底部選單選擇「賣場」 → 右下角展開選項按最上面第1個按鈕「新增賣場」 →填寫賣場標題、賣場分享圖、設定賣場狀態為開放、設定是否瀏覽其他賣場 → 「提交」。 查看更多
如何上架商品？
1. 新增商品，並上架商品到既有賣場：
【電腦版】
「商品管理」→「新增商品」→ 填寫商品名稱、上傳商品圖片、填寫商品描述、設定商品規格/商品狀態、設定運送方式 →「提交」。
【App版】
切換到好賣版後，底部選單選擇「商品」 → 畫面右下角按第1個「新增商品」 → 填寫商品名稱、上傳商品圖片、填寫商品描述、設定商品規格/商品狀態、設定運送方式 →「提交」。
2. 將已新增的商品，上架到賣場：
【電腦版】
「商品管理」→「編輯商品」 →選擇商品後按「編輯」 →滑到頁面最下方的「商品上架賣場*」勾選欲上架該商品的賣場→「提交」 。
【App版】
切換到好賣版後，底部選單選擇「商品」→找到欲上架到賣場的商品並按「編輯」→滑到頁面最下方的「商品上架賣場*」勾選欲上架該商品的賣場→「提交」。 查看更多
如何設定運費？
若分享「商品連結」讓買家直接下單
操作路徑：「賣家專區」→「編輯商品」→「編輯」→「運送方式」
若分享「賣場連結」讓買家選購下單
操作路徑：「賣家專區」→「全部賣場」→「編輯」→「運送方式」 查看更多
商品總金額、訂單總金額是否有限制？
賣家建立的商品單價上限不能超過20,000元。 買家在賣場購買的訂單總金額(包含運費)，金額限制如下：
●常溫訂單最低為60元；最高為20,000元。
●冷凍訂單最低為180元；最高為5,000元。 查看更多
商品圖片最適大小
單規格商品最多可上傳9張圖片，檔案格式限jpg, png, bmp, gif，每張圖片建議尺寸為640x640、檔案大小限制為2MB以內。若超過建議尺寸系統會自動裁切。 查看更多
上架的商品有限制嗎？
最多可以新增200個賣場，50個商品，40個規格。 查看更多
如何編輯賣場？
請至「賣家專區」→「我的賣場」→「全部賣場」→「編輯」，即可設定賣場名稱、運費與介紹。
請參考編輯賣場教學>>https://youtu.be/j3Rbu9Jg9yI 查看更多
如何刪除/編輯商品？
您可由「賣家專區」→「商品管理」→「編輯商品」→「鉛筆圖示」即可編輯商品資訊。
若要刪除商品請點選「刪除」。 查看更多
不同賣場之訂單可否併單？
提供多賣場、多溫層合併結帳功能，提供買家更方便快速的結帳體驗！ 查看更多
哪裡可以查看買家下的訂單？
「賣家專區」→「訂單查詢」→「賣家訂單管理」，點選「訂單處理中」即可查看買家所下訂的訂單。 查看更多
好賣+會發送訂單成立通知嗎？
訂單成立後，好賣+系統會自動發信至賣家的信箱提醒出貨。
您可以至「賣家專區」→「訂單查詢」→「賣家訂單管理」點選「全部」查看所有訂單的狀態哦！ 查看更多
訂單出貨期限？
(1) 取貨付款的訂單：無出貨期限。
(2) 信用卡付款的訂單：因配合藍新退款規範，信用卡訂單須於訂單成立日後60天內完成寄件，逾期未寄件系統將自動取消訂單。
請注意!! 訂單取得寄件編號後，請於14日內完成出貨。若逾期未寄件，寄件編號將自動失效。 查看更多
我可以查詢到多久前的訂單？
平台顯示近 90 天成立的訂單資料，並可以匯出報表檢視訂單明細。 查看更多
如何取消訂單？
登入「賣家專區」→「訂單查詢」→「賣家訂單管理」點選「我要取消」並完成填寫取消相關事由，確定送出。
若已取得寄件編號，取消訂單作法如下：
●店到店寄件編號有14天的效期，寄件編號失效後您可以點選取消訂單。
⚠️請注意：寄件編號失效前皆無法取消訂單！ 查看更多
如何使用大量匯入訂單功能？
大量匯入訂單之操作步驟說明：
1.點選「範例檔下載」取得 Excel表單。
2.詳閱範例檔之說明文字，並依規範建立訂單資訊。
3.點選 Excel表單之「驗證」按鈕，確認資料無誤，儲存檔案。
4.於「大量匯單」頁面點選「選擇檔案」，選擇該文件，並點「上傳檔案」。
5.若上傳成功，則檔案中所有資料將匯入「訂單查詢」頁面當中。若有其中幾筆上傳失敗，則檔案中所有資料均無法匯入，請重新回到第3步驟檢驗與修改。
6.上傳成功後，您可於「訂單查詢」>>「訂單管理」之「訂單處理中」分頁確認狀態，並進行後續出貨作業。
7.後續出貨作業、代收款項撥款...等規則，一律同「取貨付款」之作業模式。
查看更多
賣家如何取得寄件編號？需於幾天內出貨？
請由「賣家專區」→「訂單查詢」→「賣家訂單管理」→「訂單處理中」選擇要寄件的訂單，點選「取得寄件編號」。
⚠️取得店到店寄件編號後，請於14天內完成出貨，若逾期未寄件可點選【延長寄件效期】再次取得寄件編號並於14天內寄件。
⚠️一筆訂單的寄件編號最多可以取兩次，若第二個寄件編號也失效，此筆訂單則無法進行出貨，須請買家重新下單。 查看更多
如何列印寄件標籤？(店到店)
一、店到店訂單您可至FamiPort機台拉單寄件，也可以在家中自行列印寄件標籤。
●FamiPort機台單筆寄件步驟：
請至FamiPort機台點選「服務寄件」→「店到店」→「好賣＋升級寄件」→「寄件」輸入寄件編號與寄件人手機末三碼即可列印寄件標籤。
*提醒您，若是至全家FamiPort機台列印寄件標籤，須在24小時內完成繳費；未在期限內完成繳費，此單據將會失效無法寄件，請在訂單編號尚未失效前至機台重新列印。
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全家店到店包裹，FamiPort寄件流程說明？
請至FamiPort機台點選「服務寄件」→「店到店」→「好賣＋升級寄件」→「寄件」輸入寄件編號與寄件人手機末三碼即可列印寄件標籤。
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店到店訂單如何多筆訂單同時寄件？
●FamiPort機台多筆寄件步驟：
請點開MyFamiortAPP首頁選擇「店到店寄件」→「多筆寄件印單」→「尚未寄件清單」→「前往印單」出現QRcode→至FamiPort機台掃描Qrcode。
掃描方式：點選機台畫面上方My Famiport APP，將QRcode放機台左下方格掃描即可
提醒：多筆印單上限為100筆。 查看更多
如何連絡買家？
【APP版】
1. APP首頁的中間功能區點選「買家詢問」，即可與買家開始進行對話。
2. 點選APP左上角的「訊息圖示」，即可與買家開始進行對話。
3. 點選APP右下角的「點點點」 → 「訊息圖示」，即可與買家開始進行對話。
4. 您可至「訂單」 → 點選列表中取件率右邊的「訊息圖示」，即可與買家開始進行對話。
【電腦版】
您可至「賣家中心」 → 「訂單查詢」 → 「賣家訂單管理」→點選列表中取件率右邊的「訊息圖示」，即可與買家開始進行對話。
查看更多
是否有提供APP嗎？
推薦您使用好賣+APP，下載網址如下：
●IOS：https://reurl.cc/LNOq7a
●Android：https://reurl.cc/WDm7X5 查看更多
為什麼需要實名驗證？
依據「第三方支付服務業防制洗錢及打擊資恐辦法」法規要求，第三方支付服務平台需對用戶進行身分驗證，並確保用戶是帳戶的權益擁有人且是代表本人進行平台上的交易；用戶應提交真實、正確、即時且完整的資料以通過實名制驗證。 查看更多
如何填寫實名驗證？
台灣個人戶，實名驗證前需準備什麼？
若您為台灣本國個人用戶，請先準備以下資料，再進行實名驗證。
1. 賣家身份證明文件：身分證 （銀行存摺帳戶須與賣家身份證相符）
2. 平台會員手機號碼 （驗證時請確認電話訊號暢通，以利進行手機簡訊OTP驗證）
*驗證注意事項：
A. 本國籍者請提供中華民國國民身分證。
B. 平台匯款帳戶之戶名請與驗證人的資料相符
C. 文件正反面正本拍攝或掃描之彩色檔皆可，文件四角及內容須清楚呈現。
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外籍個人戶，實名驗證前需準備什麼？
若您為外國籍個人用戶，請先準備以下資料，再進行實名驗證。
1. 賣家身份證明文件：居留證 （台灣本地銀行帳戶與身份證明文件居留證須相符）
2. 平台會員手機號碼 （驗證時請確認電話訊號暢通，以利進行手機簡訊OTP驗證）
*驗證注意事項：
A. 非本國籍者請提供中華民國居留證。
B. 平台匯款帳戶之戶名請與驗證人的資料相符
C. 文件正反面正本拍攝或掃描之彩色檔皆可，文件四角及內容須清楚呈現。
查看更多
公司戶，實名驗證前需準備什麼？
若您為公司用戶，請先準備以下資料，再進行實名驗證。
1. 負責人身份證明文件
2. 公司文件
3. 股東名冊（若公司文件提供「公司設立/變更登記表」或為獨資者不需提供）
4. 平台會員手機號碼（負責人手機，由系統自動帶入）
*繳交注意事項：
1. 負責人身分證明文件
A. 本國籍者請提供中華民國國民身分證。
B. 非本國籍者請提供中華民國居留證。
C. 需與商業登記負責人之姓名相符。
D. 文件正反面正本拍攝或掃描之彩色檔皆可，文件四角及內容須清楚呈現。
2. 公司文件
A. 依照公司型態不同可提供「公司設立/變更登記表」、「商業登記抄本」或「稅籍證明」。
B. 正本拍攝、影本掃描皆可，須包含「現況資料」資訊，文件四角及內容須清楚呈現。
C. 負責人身份證明文件的姓名需與公司文件中的負責人/代表人相符。
D. 公司文件必須是最新版本，以利與政府公開資訊平台進行交互驗證。
E. 文件可註記「僅供全網行銷股份有限公司驗證使用」，請註記於空白處，避免影響文件審核。
3. 股東名冊
A. 若公司文件提供「公司設立/變更登記表」，不需特別提供股東名冊。
B. 股東名冊須包含以下欄位「姓名」、「出生年月日」、「身分證統一編號」、「出資額」、「地址」、「電話」。
4. 平台會員手機號碼
A. 此為平台會員手機號碼，驗證時不用填寫，由平台直接帶入相關資訊至驗證系統。
B. 驗證時請保持電話訊號暢通，以利進行手機簡訊驗證。
C. 手機號碼須為負責人手機。
查看更多
實名驗證的手機號碼該如何填寫？
此為平台會員手機號碼，驗證時不用填寫，由平台直接帶入相關資訊至驗證系統。
*賣家進行驗證時，會立即發送驗證簡訊，請保持電話訊號暢通。 查看更多
如何判斷完成實名驗證
審核時間約7個工作天，平台將發信件與系統通知實名驗證審核結果。
此外，您可以由「賣家資料修改→實名驗證」確認驗證狀態。
＊若驗證狀態為失敗，將會發信通知，請再重新進行驗證。 查看更多
實名驗證失敗怎麼辦？
若審核失敗平台將會發送系統信及小鈴鐺訊息通知，請您重新進行實名驗證流程，審核時間約D+7個工作天。 查看更多
實名驗證需要多久時間？
審核時間約7個工作天，若於7個工作天後未收到驗證結果系統信，或是小鈴鐺訊息通知，請洽詢 全家好賣＋官方LINE客服 查看更多
實名驗證上傳圖檔是否有特殊限制？
上傳圖檔支援的規格為jpg、bmp、gif、png、tif，檔案大小為5MB以內。
*圖檔需清晰、完整，建議透過上傳方式操作，可降低審核失敗機率。 查看更多
實名驗證「商戶文件」及「股東名冊」是否有特殊限制 (商業戶)
「商戶文件」及「股東名冊」檔案支援上傳規格為PDF，檔案大小為5MB以內。
*檔案文件可正本拍攝、影本掃描，文件四角及內容須清楚呈現。 查看更多
未實名驗證，是否能繼續使用？
為提供買賣雙方良好的購物體驗及銷售管道，同時為配合政府法規規範及帶給用戶更好的服務及安心的體驗，平台建立帳戶身份驗證機制，以加強核實用戶之真實身份並保障買賣雙方權益，為避免日後強制驗證審查期間影響您的使用權益，建議您可提早完成實名驗證。 查看更多
驗證完後可以變更資料嗎？
驗證完成的資料如有調整（如：身份證明文件、收款帳戶銀行存摺開立ID、公司文件、股東名冊、平台會員手機號碼），須重新進行實名驗證。 查看更多
實名驗證-「驗證中」或「驗證失敗」，是否可使用平台？
目前為非強制實名驗證期間，審查狀態不影響平台使用權益。
若您的實名驗證結果為驗證失敗，為避免日後強制驗證審查期間影響您的使用權益，建議您可提早完成實名驗證。 查看更多
什麼是運費折抵金
結算帳務時，系統會將每筆訂單金額扣除應付運費後撥款給您。
若您的帳號有運費折抵金，系統會安排應付運費由折抵金進行折抵。
例：若您的訂單結帳總金額是139元（商品100元+39元運費），系統結算匯款金額時會將139元扣除應付運費39元後匯款給您。
情況1. 若您沒有任何運費折抵金，系統將匯款100元到您的帳戶。
情況2. 若您有運費折抵金50元，可以折抵掉39元運費，系統將匯款139元到您的帳戶（運費折抵金剩餘11元）。 查看更多
寄件付運費、付費購買折抵金，可以累積全家點數嗎
若您的訂單是由您負擔運費，或是您有購買運費折抵金，皆可以累積全家點數！
點數將每月中及月底匯入您的全家會員帳號中。 查看更多
訂單是否有效期？
取貨付款的訂單：訂單成立後，會顯示最晚出貨日。賣家「取得寄件編號」後，會顯示最晚出貨日。
信用卡交易訂單：訂單成立後，會顯示最晚出貨日。賣家「取得寄件編號」後，會更新最晚出貨日。 查看更多
如何設定收款的銀行帳戶
可於「帳務查詢」→「銀行帳戶」設定銀行帳戶資料
請注意：
1. 銀行帳號填寫不須加"-"
2. 銀行帳號最多14碼(不含銀行總行與分行代碼)
3. 若申請網路銀行帳戶，前四碼0不需填寫
4. 若為台新網路銀行(Richart)於「銀行帳號」欄位請勿填寫手機號碼，需填寫「2888」開頭之帳號。
務必核對所有資料與您的帳號一致，若有任一錯誤將可能導致匯款失敗。 查看更多
我要如何查詢收款狀態？
請於「賣家中心」→「帳務管理」查詢收款狀態。
若為匯款成功，匯款狀態欄位將顯示「成功」；若為匯款失敗，匯款狀態欄位將顯示「失敗」，請確認帳戶資訊是否正確。
⚠️提醒您，若為信用卡付款訂單，請至藍新後台查詢撥款狀態。 查看更多
訂單的款項何時會匯款到我的帳戶？
本週一至本週三取貨之所有訂單款項，將於下週二全部匯款至您的帳戶。撥款日若遇假日，則予以順延。
本週四至本週日取貨之所有訂單款項，將於下週四全部匯款至您的帳戶。撥款日若遇假日，則予以順延。
您可於匯款日前天18:00查詢好賣+對帳單﹐並於16:00後至銀行查帳。
匯款隔日16:00可在「賣家專區」→「帳務管理」確認入款情況。
信用卡匯款週期為取貨日D+2日進行撥款，如遇國定假日則延後至次一工作日。
每週二藍新帳戶將自動提領款項至您填寫的銀行帳戶，如需查詢帳務請登入藍新後台。
⚠提醒您！
取貨日週一~週三，若在週三23:59之前完成修改，下週二匯款將依週三前修改之資料進行匯款。
取貨日週四~週日，若在週日23:59之前完成修改，下週四匯款將依週日前修改之資料進行匯款。
查看更多
為什麼收不到款項？
請優先於「銀行帳戶」確認填寫之資料是否正確？
查詢銀行帳戶操作如下：
登入會員→「帳務查詢」→「銀行帳戶」
→修改完成後點選「儲存變更」，即存檔完成。
→存檔完成之資料將用於往後匯款之作業。
⚠提醒您！
若您是當週二的款項匯款失敗：
於當週三 23:59 前完成修改，款項將於下週二進行補匯款。
於當週四 00:00 ~週日 23:59 進行修改，款項將延至下週四進行補匯款。
若您是當週四的款項匯款失敗：
於當週日 23:59 前完成修改，款項將於下週四進行補匯款。
於下週一 00:00 ~週三 23:59 進行修改，款項將延至下下週二進行補匯款。 查看更多
收到款項時，為什麼金額少10元？
若為非台新銀行用戶，匯款時將收取跨行匯費。若為一個對帳週期中有多筆訂單款項，只會收取一次10元的匯費。
例：週一至週三取貨之訂單進行匯款，將會扣一次10元手續費；週四至週日取貨之訂單進行匯款，將會扣一次10元手續費。 查看更多
為什麼要設定電子發票？
好賣+待撥款項款扣除運費後，將依照您在「個人資料」→「帳戶管理」的設定，開立寄件運費電子發票：
1. 會員載具：開立發票後將會發送簡訊，並在中獎時會發送簡訊通知。
2. 公司戶電子發票：將依照您輸入的統一編號，開立三聯發票。
3. 捐贈：依照您輸入的愛心碼，將發票捐至相關機構。
4. 手機載具條碼：發票將存入您所設定的載具中。
5. 自然人憑證載具：填入自然人憑證條碼，發票將存入您的雲端發票載具。
⚠請注意，發票開立週期為在每週一、四，而每次撥款週期僅會開立一張運費發票（店到店+宅配），您可於收到開立通知48小時後查詢。 查看更多
什麼是電子發票載具？
「載具」為記錄電子發票的工具，目前共通性載具包含：手機條碼或自然人憑證。
透過載具條碼可將原需開立的紙本發票直接電子化存入。
詳情請至財政部電子發票整合平台(https://www.einvoice.nat.gov.tw/index) 官網申請查詢。 查看更多
若要修改發票資料怎麼辦？
每週一、四為好賣+開立運費發票的時間。
若欲修改發票資訊，請於開立運費發票前一日23:59前完成變更。
例:
每週一開立發票，需於週日23:59前完成變更。
每週四開立發票，需於週三23:59前完成變更。
⚠請注意，務必小心核對發票資訊，因配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，本公司有權利拒絕換開發票三聯式發票。 查看更多
我可以索取紙本發票嗎？
為響應環保，本平台不提供紙本發票，若要查詢發票開立狀態，請至以下平台查詢：
全網電子發票系統：https://eiv.familynet.com.tw/Page/EIV_Q.aspx
若您開立的是三聯電子發票，需要發票明細進行報帳，請至「財政部電子發票平台」列印明細：https://www.einvoice.nat.gov.tw/APCONSUMER/BTC601W/ 查看更多
如果發票中獎會通知我嗎？中獎發票會寄給我嗎？
若您發票資料設定為「會員載具」，好賣+將會根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎（不包含：已捐贈、已索取、已寄出與已作廢發票）。
若您的發票中獎，我們將會發送簡訊通知，請您前往全家使用FamiPort機台，點選「列印查詢」→「電子發票」→「全網行銷載具」→「輸入手機號碼/驗證碼」→「列印」 查看更多
如何開通「信用卡線上刷卡」服務？
「好賣+」之信用卡服務由藍新科技股份有限公司（以下簡稱「藍新」)提供。
您可至「賣家中心」→「金物流設定」→「金流設定」→「線上刷卡付款」點擊「前往註冊」即可馬上申請藍新會員，開啟線上刷卡金流服務。
⚠請注意，因費率不同，好賣+所申請的藍新帳號與其他藍新帳戶不得共用。
藍新審核時間約為3-5天，審核通過後平台將自動啟用信用卡服務。
信用卡服務費用為訂單金額的2%，金流手續費將由藍新撥款時扣除。
信用卡匯款週期為取貨日D+2日進行撥款，如遇國定假日則延後至次一工作日。
每週二藍新帳戶將自動提領款項至您填寫的銀行帳戶，如需查詢帳務請登入藍新後台。
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信用卡申請審核失敗怎麼辦？
若申請藍新會員審核失敗須補填資料，請至藍新後台重新上傳資料
(首次登入藍新後台，密碼預設為身分證、統一編號)
待重新申請會員並通過審核後，平台將自動啟用信用卡服務。
*如操作過程有異常可洽詢藍新科技客服喔
https://www.newebpay.com/ 查看更多
取貨時可以使用信用卡/電子支付嗎？
因受到金管會規範，取貨付款的代收代付款項，沒有辦法使用信用卡/電子支付結帳哦！
僅限於現金交易喔! 查看更多
好賣+有手續費用嗎？
取貨付款：僅收取寄件運費，無手續費用。
信用卡：每筆交易為金流手續費訂單金額的2%。
銀行匯費：如您的帳戶為台新銀行，則不需扣除匯費。其餘銀行別，每個匯款週期僅扣除一筆$10匯費，且銀行不另外開立發票。
交易成交費：「好賣+」不收取交易成交費。 查看更多
好賣版支援哪些寄送方式？
好賣版僅提供常溫全家店到店物流配送服務方式。 查看更多
全家店到店運費多少
常溫運費原價60元，現階段優惠價$39，將不定期舉辦運費優惠活動，請密切注意。 查看更多
哪些是禁運的商品？？(店到店)
收件範圍如下(若物流於配送過程發現不符者將退寄處裡)，詳情請見店到店與宅配通服務條款。
一、常溫禁運品項：
．生鮮食品(海鮮、水果、蔬菜、瓜類等）
．易碎食品(餅乾、蛋捲、月餅、喜餅等) ．短效期商品(一個月內)
．低溫（冰淇淋、蛋糕、雞蛋、巧克力、軟糖等任何需低溫保存之物品等）
．易碎物品（玻璃器皿、玻璃瓶裝酒、瓶裝罐頭、陶瓷、手工藝品、壓克力、塑膠等易碎品）
．精密３C（電腦主機、螢幕、手機、數位相機等）
．家電（消毒鍋、電鍋、熱水壺等）
．超材（店到店：長＋寬＋高>105公分；單邊長>45公分、宅配：長+寬+高＞150公分）
．超重（店到店：總重量>5公斤、宅配：總重量＞20公斤）
．貴重（身分證件、現金、有價證券、展演會票券、禮券、藥品、限量不可複製品、支票、金飾或鑽石等）
．未妥善包裝（包裝封口未黏緊、無緩衝材、裸裝、併裝*一筆寄件編號一份包裹）
．液體（酒釀、鋁萡包飲料、中藥包、乳液、乳霜、洗髮精等）
．活體動植物（寵物、昆蟲、樹苗）
．非法禁運商品 ．易燃、揮發、腐蝕性之物品(煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等)
二、冷凍禁運品項：
．超材（店到店：未使用專用紙箱、宅配：長+寬+高＞120公分；單邊長>75公分或）
．超重（店到店：S60總重量>5公斤；S105總重量>10公斤、宅配：總重量＞20公斤）
．槍炮彈藥刀劍類等危險、違禁物品、有毒性物品。
．現金、票據、股票等有價證券或珠寶、古董、藝術品、金飾、鑽石等貴重物。
．信用卡、提款卡、標單或類似物品。
．遺骨、牌位、佛像或狗、貓、小鳥等寵物。
．證件類：諸如准考證、護照、機票類等。
．不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質之物品等。
．煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品。
．易碎物品(例如玻璃器皿、瓶裝酒)、3C物品(例如電腦、螢幕、手機、相機)。
．具危險性或有違公共秩序、善良風俗等之物品。
．榴槤、鹹魚等會散發特殊氣味，無以密封包裝之物品。
． 血液、尿液等檢體恐污染其他貨件之物品
． 自寄件日當日起算，在三日以內即容易變質、腐壞、損毀及功能喪失等貨品（即保 存期限三日(含)內會腐敗之貨品，不予賠償。）
．冷藏類貨品。 ．未進行預冷之低溫貨品。(冷藏物品(+4°C~+8°C)須事先預冷6小時以上；冷凍物品(-18°C以下)須事先預冷12小時以上)
．其他經乙方認定無法受理之物品。
．託運商品價值超過新台幣5,000元者。
．冰淇淋、冰棒、蛋糕、母奶等需以特殊品溫儲存或容易變質變形之物品。
．有毒性物品。 ．逾期即失其效果或目的之節慶物品、訂婚結婚禮品、生日禮物、情人節禮物或其他同性質物品。
．低溫類、生鮮蔬果(水果、蔬菜、瓜類)及食品(餅乾、蛋捲、月餅、喜餅)等易碎及短效期商品(一個月內)。 查看更多
寄件貨品有尺寸限制嗎？(店到店)
常溫店到店：
尺寸規格：長＋寬＋高≦ 105公分，單邊長度≦ 45公分(建議適當規格45cm*30cm*30cm)，總重量不得超過5公斤。
如要購買紙箱，歡迎前往『賣+補給站』下單：https://famistore.famiport.com.tw/fme/
也可至My FamiPort APP首頁下方「刷就購」進行選購。
*提醒您，若要自行印單請使用防水標籤。 查看更多
買家未取包裹會退到哪裡？
常溫店到店包裹：
1. 若包裹到店後，買家未在7日內取貨，包裹就會退回原寄件店，若您有設定常用店舖，則會退回該指定店舖。
2. 若退貨包裹配送至原寄件店或指定退回店舖後，未取退貨包裹取回之服務費用為運費優惠價39元。
3. 若7日內賣方未取貨，包裹將被送回物流中心。領取該退貨包裹將則由物流中心將退件商品宅配送回賣家並收取退件運費，該費用依賣家包裹材積而異，依物流公司計費為標準。 若要領取該退件，請提供全家好賣+LINE客服：@famistore，您的(1)姓名(2)手機(3)地址(4)寄件編號
4. 若包裹被退回物流中心，將自退回當日起算留置於物流中心15日，如賣家未於15日留置期間內向物流中心領取貨品或為處置指示者，視同使用者拋棄取回退回貨品之權利，物流中心並得將該貨品丟棄或銷毀，因此所生之費用由賣家負擔。
冷凍店到店包裹：
1. 若包裹到店後，買家未在5日內取貨，包裹就會退回原寄件店，若您有設定常用店舖，則會退回該指定店舖。
2. 若退貨包裹配送至原寄件店或指定退回店舖後，未取退貨包裹取回之服務費用為運費優惠價99元。
3. 若5日內賣方未取貨，包裹將被送回物流公司。領取該退件則由物流公司將退件商品宅配送回賣家並收取退件運費，該費用依賣家包裹材積而異，依物流公司計費為標準。 若要領取該退件，請提供好賣+LINE客服：@famistore，您的(1)姓名(2)手機(3)地址(4)寄件編號
4. 若包裹被退回物流公司，將自退回當日起算留置於物流中心2日，如賣家未於2日留置期間內向物流公司領取貨品或為處置指示者，視同使用者拋棄取回退回貨品之權利，物流中心並得將該貨品丟棄或銷毀，因此所生之費用由賣家負擔。
宅配包裹：
1. 若包裹配送給買家時買家未取貨，宅配公司會再配送兩次(限5日內)。若配送三次買家都不取貨，擇會將包裹退寄給賣家。
2. 若包裹退寄給賣家時賣家未取貨，宅配公司會再配送兩次(限5日內)。若配送三次賣家都不取貨，則會聯絡全網行銷股份有限公司(以下簡稱全網)，請客服聯繫賣家並請賣家指示如何處置包裹。
3. 若無法於5日內聯繫到賣家，全網有權決定包裹處置方式。全網可以指示宅配公司將包裹寄回全網放置，或是由宅配公司銷毀包裹。
4. 若包裹已經退寄到全網，且賣家欲向全網領取該退件包裹，包裹退件運費將依物流公司計費為標準。
5. 包裹依本條規定辦理者，視為包裹已為寄送，費用將不退還。 查看更多
萬一貨件遺失，是否有賠償？(店到店)
若包裹遺失將以「訂單金額」做賠付，常溫訂單理賠上限為新台幣20,000元；冷凍訂單理賠上限為新台幣5,000元。
⚠提醒您：買賣雙方若私下用非本平台提供之付款方式進行交易，恕不賠償私下交易金額，僅以好賣+平台建立之訂單總金額為申請理賠之依據。 查看更多
寄件時一定要用真實姓名與真實手機號碼嗎？
請務必填寫「與證件相符之真實姓名」，勿用代號或暱稱。
由於貨品到店會發送簡訊通知，所以需提供寄、取件人正確手機號碼，以確保雙方權益。 查看更多
我去寄貨，需要支付寄件運費嗎？
賣家寄件時無須先支付運費，運費（含：店到店、宅配..等物流運費）會在帳務結算時從代收款中扣除，並開立電子發票給賣家；運費金額可以累積全家點數，運費1元為全家點數1點，點數每兩週一次匯入全家會員帳號。
舉例說明： 買家小明在超級好賣下單，訂單金額(含運)共200元。賣家小惠寄件時，不須先預付寄件運費39元，於結帳帳期撥款時，扣除運費39元後，再匯款給賣家小惠161元。此筆訂單完成後的兩週，小惠的全家會員帳號將收到39點全家點數（1筆訂單x39元運費）。 查看更多
什麼是未付運費？
未付運費指的是所有尚未扣款運費的總和，包含：店到店、宅配..等物流運費。
未付運費費用將優先從「待撥款」款項扣款，若已至「繳費設定」綁定信用卡，當未付運費超過 5,000 元，平台將於當下進行自動扣款。
如累積運費超過 5,000 元，將關閉後台所有功能至運費結清。 查看更多
如何設定指定退回店舖？
請於「賣家中心」→ 「賣家資料修改」→ 「常用店舖/地址」→ 「新增店舖」→ 填寫取貨店舖 → 勾選「設定指定退回店舖」進行設定。 查看更多
為何包裹沒有配送至取件店就被退回
寄件時店舖人員不會主動檢核包裹內容物、外觀與重量。
不過當包裹送達物流中心時，物流人員將檢查包裹是否符合寄件規範。
若發現配送商品不符合寄件規範(如：超材、超重、禁運商品等)，
將會把該包裹返還給寄件人，其所需之費用應由寄件人自行負擔。
若任何因前項物品所致之損害，寄件人應負完全賠償責任。
(詳情請查閱全家店到店寄件規範)
*如有誤退狀況之疑慮，請務必開箱過程需錄影與拍照，提供相關單號與影資向客服反映 查看更多
若買家沒有去領取，可以將貨品一直寄放在全家店舖嗎？
不行，如果貨品送達店舖已經滿7天(常溫)/5天(冷凍)，卻沒有前去領取，貨品就會退回到您設定的退件店鋪。 查看更多
若無證件取貨或無法領取0元包裹，該怎麼辦？
faq-106.jpg 查看更多
什麼是收貨通？
如何匯入訂單資料？(全家自有平台篇)
如何匯入訂單資料？(外部電商平台篇)
物流公司配送時段？(店到店)
好賣+物流全年無休哦！就算例假日您也可以安心寄件！
若遇特殊情況將會另行公告，請您密切留意官網。 查看更多
有提供包裝材料嗎？
請自備包裝材料，若無也可於店舖購買專用紙箱。
如有大批採購包材需求，歡迎前往『賣+補給站』下單：https://famistore.famiport.com.tw/fme/ 查看更多
寄件服務區域？
「好賣+」常溫全家店到店提供台灣寄件與取件服務，包含可選擇澎湖本島，綠島本島及金門門市取貨付款，運費跟台灣本島一致。 查看更多
為何貨品配送到店，卻沒收到簡訊？
可能原因如下：
未開機、電話號碼錯誤、向電信公司申請「拒收廣告」、「拒收企業簡訊」服務等。
若有此問題，請提供手機號碼至全家好賣+客服(LINE:@famistore)請專人協助查詢 查看更多
萬一貨品有人冒領，該怎麼辦呢？
在取貨時，會要求出示身分證件，並且由本人親簽收，所以不用擔心有冒領的狀況。 查看更多
貨品送達後，會如何通知買家去做取貨
全家店到店：
貨品送達店舖後，全家將會發送貼心的通知簡訊以及信箱，通知買家前來領取。
若未收到簡訊通知可能是買方未開機、電話號碼錯誤、向電信公司申請「拒收廣告」、「拒收企業簡訊」服務、訊號較差、手機收件夾訊息已滿等因素導致。 查看更多
如何查詢訂單貨態？
哪些是全家店到店配送的禁運商品？
收件範圍如下(若物流於配送過程發現不符者將退寄處裡)，詳情請見店到店與宅配通服務條款。
1. 常溫配送禁運商品：
(1) 不符合本服務條款約定之委託申請及貨品。
(2) 使用者未按規定詳實登錄各項資料者，或所記載之物品名稱或特別注意事項有疑問時不同意接受檢查者。
(3) 未按貨品之性質、重量、體積等做妥適之包裝者。例如無緩衝材、裸裝。
(4) 使用者要求額外之負擔者。
(5) 託運貨品違反法令或規章者（包括但不限於郵政法）。
(6) 槍炮彈藥刀劍類等危險或違禁貨品。
(7) 液體、瓶裝液體之貨品。例如酒釀、鋁萡包飲料、中藥包、乳液霜、洗髮精等貨品。
(8) 生鮮、低溫（例如冰淇淋、蛋糕、雞蛋等任何需低溫保存之物品等）、 冷凍、餐飲或即食商品及貴重3C類（例如電腦主機、螢幕、手機、數位相機、家電等）貨品。
(9) 貴重物品，例如身分證件、現金、有價證券、展演會票券、禮券、藥品、限量不可複製品、支票、金飾或鑽石等。
(10) 信用卡、提款卡、標單或類似貨品。
(11) 遺骨、牌位、佛像等。
(12) 寵物（例如狗、貓、小鳥等）、昆蟲、樹苗。
(13) 證件類，諸如准考證、身份證、護照、機票、入出境證明等。
(14) 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質貨品。
(15) 逾期即失其效果或目的之節慶貨品、生日禮物、情人節禮物或同性質貨品。
(16) 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性之貨品。
(17) 有毒性貨品。
(18) 具危險性或有違公共秩序、善良風俗等之貨品。
(19) 其他經本公司或合作業者認定無法受理之貨品。
(20) 託運貨品價值超過新台幣貳萬元者。
(21) 發生天災地變或不可抗力之情事發生時。
(22) 易碎貨品（例如玻璃器皿、玻璃瓶裝酒、瓶裝罐頭、陶瓷、手工藝品、壓克力、塑膠等易碎品）之貨品。
(23) 全面禁止各式類菸品(包含電子煙、加熱菸及其必要組合元件)
2. 冷凍配送禁運商品：
若有下列之情況發生時，運送人得拒絕受理託運業務：
(1) 不符合經營平台之服務條款或本合約規定。
(2) 委託人未按規定提供配送服務單據，包含標籤格式、內容有誤。
(3) 未按商品之性質、重量、容積、溫度等做妥適之包裝者。
(4) 委託人要求額外之負擔者。
(5) 託運貨品之運送違反法令規章者（包括但不限於郵政法）。
(6) 槍炮彈藥刀劍類等危險或違禁物品。
(7) 非冷凍溫層之商品。
(8) 未進行預冷之低溫貨品。（-18°C以下之冷凍物品須事先預冷12小時以上）
(9) 發生天災地變或不可抗力之情事發生時。
(10) 其他本公司官網不定期公告拒絕受理運送的貨品。
3. 商品為下列禁止託運物品者：
(1) 槍炮彈藥刀劍類等危險、違禁物品、有毒性物品。
(2) 現金、票據、股票等有價證券或珠寶、古董、藝術品、金飾、鑽石等貴重物。
(3) 信用卡、提款卡、標單或類似物品。
(4) 遺骨、牌位、佛像或狗、貓、小鳥等寵物。
(5) 證件類：諸如准考證、護照、機票類等。
(6) 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質之物品等。
(7) 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品。
(8) 易碎物品（例如玻璃器皿、瓶裝酒）、3C物品（例如電腦、螢幕、手機、相機）。
(9) 具危險性或有違公共秩序、善良風俗等之物品。
(10) 榴槤、鹹魚等會散發特殊氣味，無以密封包裝之物品。
(11) 血液、尿液等檢體恐污染其他貨件之物品
(12) 自寄件日當日起算，在三日以內即容易變質、腐壞、損毀及功能喪失等貨品。（即保存期限三日（含）內會腐敗之貨品，不予賠償。）
(13) 冷藏類貨品。
(14) 未進行預冷之低溫貨品。（-18°C以下之冷凍物品須事先預冷12小時以上）
(15) 其他經平台與物流認定無法受理之物品。
(16) 託運商品價值超過5仟元者。
(17) 冰淇淋、冰棒、蛋糕、母奶等需以特殊品溫儲存或容易變質變形之物品。
(18) 有毒性物品。
(19) 逾期即失其效果或目的之節慶物品、訂婚結婚禮品、生日禮物、情人節禮物或其他同性質物品。
(20) 低溫類、生鮮蔬果（水果、蔬菜、瓜類）及食品（餅乾、蛋捲、月餅、喜餅）等易碎及短效期商品（一個月內）。 查看更多
物流異常件處理辦法
faq-113.png 查看更多
如何連絡賣家？
「買家專區」→訂單左上聊天氣泡 查看更多
好賣+提供那些付款方式？
取貨付款、信用卡(需視賣家是否開啟藍新信用卡服務)。 查看更多
商品取貨後與網站之說明不符，或者為瑕疵品，該怎麼辦？
請保留交易之相關紀錄，並由「買家專區」→「訂單管理」→點選「訊息圖示」，使用聊聊功能或透過訂單留言區與賣家溝通協調處理方式。
如仍無法排除交易糾紛，您可向行政院消費者保護會申訴：https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx 查看更多
發現為詐騙，該怎麼辦？
「好賣+」僅提供交易服務，並不介入買賣過程，若買賣雙方遇到交易爭議，請向以下機關提出檢舉將由相關單位協調買賣交易糾紛
行政院消費者保護會：https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
內政部警政署刑事警察局：https://www.cib.gov.tw/service/report 查看更多
買家如何取消訂單？
請至「買家專區」→「訂單管理」點選「取消訂單」。
⚠請注意，若訂單狀態為「待出貨」後便無法取消訂單。
若訂單成立D+1天內，且賣家安排出貨之前，買家可以立即取消訂單。
訂單成立D+1天後，買家要取消訂單須向賣家進行申請。
若賣家未於反應日D+2天回覆，訂單取消結果，該訂單將由系統自動取消。 查看更多
取貨率計算邏輯？
取貨率的計算區間以 109/1/21 後成立訂單進行計算，並依照訂單成立時，買家「當下取件記錄」顯示，計算公式如下:
買家取貨率=買家已取貨訂單/買家已取貨訂單+買家未取貨訂單
此功能可以提供賣家們出貨判斷的參考哦！舉例：
以下兩種情境系統將會自動判斷下單狀態，不會影響到買家的取件率：
1.賣家協助買家下單（註：買家賣家同一人）
2.使用大量匯單方式成立訂單
另外，買家取件率僅有賣家可以進行查看！
若發生賣家寄錯包裹等狀況，遇到需要更改取件率的狀況，請聯繫好賣+LINE客服。 查看更多
包裹抵達店舖，人員告知查無包裹如何處理？
1. 請先核對取件資料與取件人手機末三碼資料是否相同。
2. 開啟全家APP選擇「包裹」→「取件」點選「顯示快速取貨條碼」，提供店舖人員掃碼。
3. 若確認資料無誤仍無法取件，請私訊好賣+（全家好賣+）LINE客服:@famistore提供取件店舖、取件時間，將有專人客服協助您。
⚠提醒您：若發生無法取件狀況，請在取件時間內反應客服人員，若未在期間內告知包裹將會退回至物流中心。 查看更多
怎麼結帳下單
結帳步驟：
1. 在喜愛的商品頁點選「直接購買」或「加入購物車」。
2. 挑選完所有商品後點選「購物車」。
3. 勾選您確定要結帳的商品（若有折扣碼可於欄位內輸入）。
4. 點選頁面最下方的「前往結帳」。
5. 填寫/確認此筆訂單的「收件人資訊、訂購人資訊」。
6. 點選「結帳付款」即可完成下單！
7. 完成下單後，您可以按「查看訂單」確認您的訂單資訊，系統亦會寄送訂單成立通知信給您。 查看更多
使用信用卡付款遇到訂單取消、包裹未取貨，錢會退給我嗎？
已使用信用卡結帳訂單，若遇到取消、包裹退回狀態，藍新將於D+2天進行退款作業。
買家實際收到款項時間，會因為每間銀行作業時間而有所不同。
詳細作業時程建議可與發卡銀行確認 查看更多
什麼是「停權處置」？若發生買賣爭議，好賣+會如何處理？
對於賣家所刊登之商品及相關資訊（以下稱「商品資訊」）不會進行檢查、過濾或其他調查，但仍保留刪除商品資訊與賣場之權利。
如賣家有販賣商品不實或商品資訊有違法之虞，平台有權不經通知立即凍結所刊登的商品資訊與賣場，並對賣家進行停權處置，即：暫停或終止該賣家使用本服務之部分或全部功能的權利（包含但不限於暫停全家便利商店之會員資格），情節嚴重時並得終止賣家所註冊之所有會員帳號，及使用好賣+之服務。
若賣家將帳戶用於詐欺、騷擾、誹謗、威脅、侮辱或其他非法之用途，好賣+可在未通知的情況下向執法機關呈報。 查看更多
依動物傳染病防治條例之規定，不得買賣、贈送非法輸入肉品
由於動物傳染病防治條例第38-3條修正案已生效通過，以下警語為政府公告實施，請務必詳讀：
為防治動物傳染病，境外動物或動物產品等應施檢疫物輸入我國，應符合動物檢疫規定，並依規定申請檢疫，擅自輸入應施檢疫物者最高可處7年以下有期徒刑，得併科新臺幣300萬元以下罰金。未依規定申請檢疫者，將課以新臺幣100萬元以下罰鍰，並得按次處罰。
境外商品不得隨貨贈送應施檢疫物。
收件人違反動物傳染病防治條例第34條第3項規定，未將郵遞寄送輸入之應施檢疫物送交輸出入動物檢疫機關銷燬者，處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰。
請勿於本平台販售不合規定之商品。 查看更多
使用「好賣+」需要課稅嗎？
符合「以營利為目的、採進、銷貨方式經營，透過網路銷售貨物或勞務」要件的網路賣家，並非一定要辦理稅籍登記。
因為依據財政部的規定，網路賣家的課稅標準必須比照實體商店（小規模營業人），網路賣家定義為銷售額是透過網路交易而來，交易資料明確，所以，如果網路賣家每個月在網站銷售額未達到8萬元者（銷售勞務者為4萬元），暫時可以免向國稅局辦理稅籍登記，但是一旦當月的銷售額超過8萬元（銷售勞務者為4萬元），就必須立即向國稅局辦理稅籍登記並報繳稅款，以免因被檢舉或被查獲而必須被處罰。整理內容如下：
1.每月銷售額8萬以下繳個人所得稅，若未設帳且未保留相關憑證，則以貿易之盈餘以純益率6%計算。
2.每月銷售額8~20萬要辦理營業登記，並額外繳交營業稅 。
3.每月銷售額超過20萬須開立發票，稅率5%。
若還有疑問可參考財政部網址:
https://www.etax.nat.gov.tw/etwmain/web/ETW118W/CON/679/5107390151415478714 查看更多
依藥事法相關規定，不得逕自於網路上販售醫療用口罩
由於藥事法相關規定依藥物重點計劃業已實施，以下警語為政府公告實施，請務必詳讀：
1. 藥事法第4條規定：「本法所稱藥物，係指藥品及醫療器材。」
2. 衛生福利部106年3月16日衛授食字第1061600625號及104年6月30日部授食字第1041404064號公告，目前僅開放藥商於事前申請並經核准後，得於通訊交易通路（含網路、郵購及電視購物等）販賣第一等級及部份第二等級醫療器材。另依藥事法第27條、第34條規定核准登記之藥商、藥局及依成藥及固有成方製劑管理辦法第16條規定得兼營零售乙類成藥之百貨店、雜貨店及餐旅服務商，才可於網路零售乙類成藥外，其餘藥品與醫療器材均不得於網路、郵購及電視購物等非實體店面之通路販售。
3. 藥事法第27條第1項規定：「凡申請為藥商者，應申請直轄市或縣(市)衛生主管機關核准登記，繳納執照費，領得取可執照後，方准營業；其登記事項如有變更時，應辦理變更登記。」
4. 藥事法第40條規定：「製造、輸入醫療器材，應向中央衛生主管機關申請查驗登記並繳納費用，經核准發給醫療器材許可證後，始得製造或輸入。前項輸入醫療器材，應由醫療器材許可證所有人或其授權者輸入。申請醫療器材查驗登記、許可證變更、移轉、展延登記、換發及補發，其申請條件、審查程序、核准基準及其他應遵行之事項，由中央衛生主管機關定之。」
5. 第92條第1項規定略以：「...違反第27條第1項...第39條第1項、第40條第1項...者，處新臺幣3萬元以上200萬元以下罰鍰。」
若具販售醫療器材資格者，建議於下列版面揭示證明文件、字號：
【好賣版】
◆ 我的賣場>>全部賣場>>編輯賣場>>賣場分享標題/賣場分享圖
◆ 商品管理>>編輯商品>>商品名稱/商品圖片/商品描述
【超級版】
◆ 賣場管理>>賣場介紹>>新增圖片
◆ 商品管理>>編輯商品>>商品名稱/商品圖片/商品描述 查看更多
關於「菸害防制法」、「菸酒管理法」宣導及注意事項
衛生福利部國民健康署提醒，菸害防制法修法於112年3月22日施行，全面禁止各式類菸品(包含電子煙、加熱菸及其必要組合元件)之製造、輸入、販賣、供應、展示、廣告，公告指定之菸品(含加熱式菸品)。
好賣+將維持管制菸害之高標準，對上述商品繼續維持不得販售，在此提醒賣家，請勿觸法。
法規參考：【菸害防制法】、【菸酒管理法】
Q&A：
一、菸酒類商品有哪些？
根據《菸害防制法》規範，菸類商品是指：
1. 「菸品」：指全部或部分以菸草或其他含有尼古丁之天然植物為原料，製成可供吸用、嚼用、含用、聞用或以其他方式使用之紙菸、菸絲、雪茄及其他菸品。
2. 「類菸品」：指以菸品原料以外之物料，或以改變菸品原料物理性態之物料製成，得使人模仿菸品使用之尼古丁或非尼古丁之電子或非電子傳送組合物及其他相類產品。例如：電子菸。
3. 「指定菸品」：指業者應於製造或輸入前，向中央主管機關申請健康風險評估審查，經核定通過後，即通過健康風險評估審查後，由中央主管機關公告之指定菸品。
根據《菸酒管理法》規範，酒類商品是指：
1. 本法所稱酒，含酒精成分以容量計算超過百分之零點五之飲料、其他可供製造或調製上項飲料之未變性酒精及其他製品。但經中央衛生主管機關依相關法律或法規命令認屬藥品之酒類製劑，不以酒類管理。
2. 本法所稱酒精成分，指攝氏檢溫器二十度時，原容量中含有乙醇之容量百分比。
3. 本法所稱未變性酒精，指含酒精成分以容量計算超過百分之九十，且未添加變性劑之酒精。
※提醒您：菸類商品禁止於網路平台販售、促銷或廣告；酒類禁止於網路平台販售，但可以於網路禁形促銷或廣告。酒之廣告或促銷，應明顯標示「禁止酒駕」，並應標示「飲酒過量，有害健康」或其他警語，且不得有下列情形：
一、違背公共秩序或善良風俗。
二、鼓勵或提倡飲酒。
三、以兒童、少年為對象，或妨害兒童、少年、孕婦身心健康。
四、虛偽、誇張、捏造事實或易生誤解之內容。
五、暗示或明示具醫療保健效果之標示、廣告或促銷。
六、其他經中央主管機關公告禁止之情事。
二、菸酒類商品禁止於網路平台販售、促銷或廣告
1.依據《菸害防制法》相關規定：
第8條：販賣菸品、指定菸品必要之組合元件，不得以「自動販賣、郵購、電子購物或其他無法辨識消費者年齡之方式」為之。
第12條：菸品、指定菸品必要之組合元件，其促銷或廣告，不得以「電腦網路」方式為之。
第15條：任何人不得製造、輸入、販賣、供應、展示或廣告下列物品：
一、與菸品或菸品容器形狀近似之糖果、點心、玩具或其他物品。
例如：香菸糖、香菸吊飾、香菸耳環、菸盒花束、以菸盒作為商品比例尺…等
二、類菸品或其組合元件。
例如：電子菸、菸油、菸彈、電子菸裝置(載具)、電子菸零件、霧化器…等
三、未依第七條第一項或第二項規定，經核定通過健康風險評估審查之指定菸品或其必要之組合元件。
例如：加熱菸、水煙…等
任何人不得使用類菸品及前項第三款之指定菸品。
主管機關辦理前二項所定事項之調查時，得要求相關機關、機構、團體、法人或個人，提供各該有關產品之製造、輸入、販賣、供應、展示、廣告及其他有關事項之文件、資料。被要求者不得規避、妨礙或拒絕。
主管機關辦理第八條或第十二條所定事項之調查，得依前項規定辦理。
2. 依據《菸酒管理法》相關規定：
第28條：依第十一條設立及未取得菸酒製造業許可執照者，不得受託產製菸酒。
第30條：酒之販賣或轉讓，不得以自動販賣機、郵購、電子購物或其他無法辨識購買者或受讓者年齡等方式為之。
酒之販賣，得設置專區或專櫃。設置專區或專櫃之範圍、內容、方式及其他應遵行事項之辦法，由中央主管機關定之。
菸酒逾有效日期或期限者，不得販賣。
菸之販賣，依菸害防制法相關規定辦理。
※提醒您：菸類商品不得以任何代稱之關鍵字刊登，包括但不限於以「果汁、糖果」等規避方式上架菸類商品於網路平台刊登販售。
三、法律責任
1. 如您於以「電子購物」方式販賣菸品、指定菸品及其必要之組合元件者：將處新臺幣一萬元以上五萬元以下罰鍰，並令其限期改善；屆期未改善者，按次處罰
2. 如您以「電腦網路」之方式促銷或廣告菸品、指定菸品及其必要之組合元件者：將新臺幣十萬元以上五十萬元以下罰鍰，並令其限期改善；屆期未改善者，按次處罰
3. 如您販賣、供應、展示或廣告「與菸品或菸品容器形狀近似」之物品者：將處新臺幣二千元以上五萬元以下罰鍰，並令其限期改善；屆期未改善者，按次處罰
4. 如您販賣或展示「類菸品或其組合元件、指定菸品或其必要之組合元件等」之物品者：將處新臺幣二十萬元以上一百萬元以下罰鍰，並令其限期改善；屆期未改善者，按次處罰
5. 如您為酒之廣告或促銷者：
處新臺幣三萬元以上五十萬元以下罰鍰，並通知限期改正；屆期未改正者，按次處罰。
6. 如您以「電子購物」或其他無法辨識購買者或受讓者年齡等方式進行酒之販賣或轉讓：處新臺幣一萬元以上五萬元以下罰鍰，並按次處罰。
好賣+再次提醒您，菸酒類相關商品均不得於網路販售，否則將有涉違反菸害防制法之嫌。請確實遵行相關規範後再重新上架商品，避免觸犯法律。
若有任何法令相關問題，可逕洽衛生福利部國民健康署。
菸害防制與戒菸服務相關訊息，請至臺北市政府衛生局「菸害防制專區」查詢。 查看更多
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